Marketing operativo

Definición

El marketing operativo, conocido también como marketing táctico, es aquel tipo de marketing que se encarga del desarrollo y la realización de las acciones y tácticas. De esta manera, afecta el volumen de negocio (ventas) y envuelve rentabilidad a corto plazo.

En pocas palabras, el marketing operativo es acción, ejecución y puesta en marcha de planes y estrategias a corto plazo. Por ejemplo, realizar publicidad, promociones o telemarketing, son estrategias del marketing operativo.

Características

Las principales características del marketing operativo son las siguientes:

• Es el tipo de marketing más ligado a crear un volumen de negocio (ventas).
• Es de carácter práctico, por lo que no se centra en el estudio de mercado.
• Trabaja en conjunto y como complemento del marketing estratégico.
• Está ligado a herramientas como la publicidad, el mailing, los anuncios, el telemarketing, etc.
• Su objetivo consiste en generar volumen de ventas minimizando los costos.

Acciones

Las principales acciones o funciones del marketing operativo se pueden resumir de la siguiente manera:

Marketing operativo y estratégico

• Artículo principal: Marketing estratégico.

Muchas veces, al hablar de marketing operativo, se piensa en el marketing estratégico. Sin embargo, estos dos son tipos de marketing diferentes pero que actúan de forma conjunta.

En principio, hay que tener en cuenta que el marketing operativo es aquel que se encarga de realizar las acciones y desarrollar lo que el marketing estratégico «piensa». Es decir, el marketing operativo se encarga de las acciones, y el estratégico, de la estrategia.

Otro factor a tener en cuenta consiste en que el marketing operativo se enfoca en las acciones a corto plazo, mientras que el estratégico realiza sus acciones a mediano y largo plazo.

Por último, el marketing táctico u operativo trabaja sobre productos, mientras que el marketing estratégico trabaja sobre resultados.

Ejemplos

Para entender mejor este concepto, veamos los siguientes ejemplos:

• Una empresa decide realizar un concurso en redes sociales, este tipo de acción forma parte del marketing operativo.
• El packaging de un determinado producto es realizado por el marketing operativo.
• La puesta en marcha de una estrategia de marketing es llevada a cabo por el marketing operativo.
• La presencia de una empresa en un evento, tal como una exposición, es una acción llevada a cabo por el marketing táctico u operativo.