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Fecha de publicación

octubre 1, 2018

Última edición

octubre 1, 2018

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4 minutos

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Editorial Grudemi (2018). Bienes y servicios. Recuperado de Enciclopedia Iberoamericana (https://enciclopediaiberoamericana.com/bienes-y-servicios/). Última edición: octubre 2018. Consultado el 28 de mayo de 2024.
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Contenidos

Bienes y servicios

Mercancías, objetos y actividades que buscan satisfacer las necesidades de las personas.

Tabla de contenidos:

¿Qué son?

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Los bienes y servicios son mercancías, objetos y actividades que buscan satisfacer las necesidades de las personas. Estos son el resultado de un proceso productivo realizado por agentes económicos.

La principal diferencia entre bienes y servicios radica en que los bienes son de carácter tangible, ya sea un objeto o una mercancía, mientras que los servicios son intangibles y se definen como una actividad proporcionada por un prestador de servicios.

Características

Características de los bienes

Las principales características de los bienes son las siguientes:

  • Materiales: los bienes pueden tocarse, son tangibles, por lo que también es posible su transformación.
  • Utilidad: son capaces de satisfacer una gran cantidad de deseos humanos.
  • Escasez: los bienes son escasos debido a que, en general, no se encuentren en abundancia, y por ello casi siempre tienen un valor no relacionado. Por ejemplo, la leche es un bien escaso porque es un producto limitado.
  • Transferibles: los bienes pueden ser transferidos entre individuos mediante la compra y venta.

Características de los servicios

Las principales características de los servicios son las siguientes:

  • Intangibilidad: los servicios no pueden ser tocados, sino que simbolizan una acción, proceso o actividad.
  • Variabilidad: los servicios siempre son diferentes entre sí, nunca existen 2 servicios iguales ya que la entrega de cada servicio es realizada por una persona o personal en lugares y momentos específicos. Al cambiar alguno de estos aspectos, cambia el servicio ofrecido.
  • Inseparabilidad: los servicios prestados no se separan del que está recibiendo el servicio, sino que el proceso es simultáneo.

Diferencia

A continuación se exponen las principales diferencias entre bienes y servicios:

Característica Bienes Servicios
Naturaleza Tangibles, físicos Intangibles, no físicos
Transferencia Transferencia de propiedad al comprador No se transfiere propiedad directa
Almacenamiento Pueden almacenarse antes de la venta No se almacenan, son instantáneos
Producción Generalmente manufacturados o producidos Producidos y consumidos simultáneamente
Consumo Pueden ser consumidos en momentos diferentes Consumidos en el momento de la entrega
Durabilidad Pueden ser duraderos o no duraderos No tienen una duración física específica
Intangibilidad Físicamente tangibles No tienen presencia física
Ejemplos Automóviles, ropa, alimentos Educación, atención médica, consultoría
Medición de Calidad Puede medirse por características tangibles La calidad es más subjetiva, basada en la experiencia
Personalización Menos fácil de personalizar Puede ser altamente personalizado

Ejemplos

A continuación te proponemos algunos ejemplos representativos de bienes y servicios:

Ejemplos de bienes

  • La comida que ofrece un restaurante.
  • Un teléfono celular.
  • Un electrodoméstico, ya sea una cafetera, un televisor, etc.
  • El software de una computadora.
  • Los vehículos, ya sea un automóvil o una motocicleta.
  • Un inmueble, ya sea una casa o un departamento.

Ejemplos de servicios

  • El servicio que ofrece un restaurante (meseros, camareros, valet parking, etc).
  • El servicio técnico de reparación de un celular.
  • La atención al cliente de un local.
  • Un programador que codifica el software de una computadora.
  • El servicio de reparación que brinda un taller mecánico.
  • Un técnico que trabaja en reparación de plomería y carpintería.
  • Cualquier trabajo profesional, ya sea de abogacía, arquitectura, ingeniería, etc.
Bibliografía:
  • Carlos Sabino. Diccionario. En Diccionario de Economía y Finanzas (279). Caracas: Panapo. 1991.
  • RAÚL RAVINA SÁNCHEZ. (s.f). El Sistema de Clasificación de los Bienes y su Importancia para el Derecho Civil Patrimonial. Perú: Derecho y Sociedad.
  • Domínguez, José, Moreno, Miguel y Río Gómez, Clemente del. Los servicios: concepto, clasificación y problemas de medición. Ekonomiaz. 1989.
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Editorial Grudemi (2018). Bienes y servicios. Recuperado de Enciclopedia Iberoamericana (https://enciclopediaiberoamericana.com/bienes-y-servicios/). Última edición: octubre 2018. Consultado el 28 de mayo de 2024.
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