Unidad de mando

Definición

La unidad de mando es un principio básico en la teoría de la administración y gestión organizacional que busca establecer una clara estructura de autoridad dentro de una empresa u organización. Este principio postula que cada empleado debe tener un solo supervisor o jefe al que reportar directamente y del que recibir instrucciones.

Este principio tiene varias implicaciones y beneficios dentro de una organización. En primer lugar, al garantizar que cada empleado tenga un único supervisor, se evita la confusión y la duplicación de esfuerzos que podrían surgir si un empleado recibiera órdenes contradictorias de múltiples jefes. Esto promueve la claridad en las responsabilidades y tareas asignadas, lo que a su vez contribuye a la eficiencia operativa y la coordinación en el lugar de trabajo.

Además, la unidad de mando ayuda a mantener la coherencia en la toma de decisiones y la implementación de políticas dentro de la organización. Al concentrar la autoridad y la responsabilidad en un solo supervisor para cada empleado, se facilita la comunicación vertical y la alineación de objetivos entre los diferentes niveles jerárquicos de la organización.

Objetivos

Los objetivos de la unidad de mando son los siguientes:

• Establecer una relación directa entre los empleados y el superior.
• Obtener la innovación, el desarrollo y el apoyo de todos los empleados.
• Lograr que los empleados tengan más experiencia y sean más productivos.
• Evitar conflictos de confusión sobre a quién responder una orden.
• Establecer un orden dentro de la organización para garantizar la productividad.

Beneficios y ventajas

Entre los principales beneficios y ventajas de este principio de gestión empresarial se encuentra:

• Coordinación y alineación: la unidad de mando promueve la coordinación y la alineación en toda la organización al establecer claras líneas de autoridad y responsabilidad. Al tener un solo supervisor al que reportar, los empleados pueden trabajar de manera más efectiva en la consecución de los objetivos organizacionales, evitando conflictos de intereses y confusiones sobre las prioridades.
• Eficiencia operativa: al concentrar la autoridad y la toma de decisiones en un solo supervisor para cada empleado, se reduce la burocracia y se agilizan los procesos de trabajo. Esto puede llevar a una mayor eficiencia operativa, ya que se minimizan los retrasos y las demoras causadas por la necesidad de obtener aprobaciones de múltiples supervisores.
• Claridad en las responsabilidades: la unidad de mando proporciona claridad en las responsabilidades individuales al definir quién es el responsable directo de supervisar y evaluar el desempeño de cada empleado. Esto ayuda a evitar la ambigüedad sobre quién es el responsable de qué tareas y facilita la rendición de cuentas dentro de la organización.
• Comunicación efectiva: al tener un solo supervisor al que reportar, se facilita la comunicación entre los empleados y la alta dirección. Esto permite una comunicación más directa y eficaz de las expectativas, objetivos y retroalimentación, lo que puede mejorar la calidad del trabajo y fortalecer las relaciones laborales en la organización.
• Toma de decisiones más rápida: la unidad de mando agiliza el proceso de toma de decisiones al reducir la necesidad de consultar con múltiples supervisores o departamentos antes de actuar. Esto permite una mayor agilidad y capacidad de respuesta ante cambios en el entorno empresarial, lo que puede ser crucial en un mercado competitivo y dinámico.

Ejemplo

Dentro de una empresa que fabrica zapatillas, el director de producción le asigna a un empleado la tarea de comprar materia prima. Al mismo tiempo, el director de contabilidad le asigna a dicho empleado la tarea de controlar las máquinas de producción.

En este caso, no existe el principio de unidad de mando, ya que un mismo empleado está recibiendo órdenes y responsabilidades de más de una persona.

Luego de aplicar el principio de unidad de mando, solo alguno de los dos directores podrá delegar responsabilidades a dicho empleado.