Staff

Definición

El staff es el grupo de individuos que hacen parte del personal de una organización.

Por su traducción del inglés, el staff corresponde a las personas que hacen parte de la plantilla de una compañía, sin embargo, en algunos sectores empresariales se define como el conjunto de personas pertenecientes a una empresa que se encargan de desempeñar labores en un área específica, la cual dependerá de los intereses de la empresa o de las órdenes impartidas por las directrices.

El staff podría verse envuelto en el desarrollo, gestión o control de determinadas operaciones tales como: la seguridad, comercialización, producción, medidas sanitarias, entre otras o, por el contrario, simplemente considerarse como staff a las personas que hacen parte de una organización, sin importar su cargo y responsabilidades.

Visto desde cualquier perspectiva, el staff poseerá una jerarquización interna en la que se brindará subordinación entre los individuos que pertenecen al mismo, ya que cada uno poseerá un cargo con distintos rangos de poder a los que se deberá obedecer.

Características

A continuación, se relacionan las principales características de un staff:

• Está conformado por dos o más individuos pertenecientes a una organización.
• Se encarga de gestionar, desarrollar o controlar determinadas operaciones.
• Depende de las órdenes expedidas por las directivas de la organización.
• Tiene un fin específico.
• Tiene la capacidad de ejecutar más de una función a la vez.
• Sus integrantes trabajan de forma conjunta para el desarrollo de las actividades asignadas de forma previa.

Funciones

A continuación, se relacionan las principales funciones de un staff:

• Monitorear: una función que puede ser asignada al staff es la de monitorear las operaciones. Este grupo de personas puede observar y regular grandes plantas productivas en las que se existan posibilidades altas de cometer errores, reduciendo el margen de error.
• Seguridad: el staff puede brindar servicios de seguridad en los que se garantice la intervención oportuna ante emergencias, efectuando labores eficaces con el fin de brindar el soporte adecuado que minimice el riesgo.
• Asesoramiento: otra función muy popular del staff es la de brindar asesoramiento al cliente. Este grupo de personas capacitadas se encargan de escuchar y asesorar de la forma más adecuada a los clientes, con el fin de empatizar y generar ventas.
• Labores productivas: el staff también puede encargarse del área de producción en una empresa, dedicándose a la elaboración y producción de bienes y servicios.
• Comercialización: otra función que puede desempeñar el staff es la de comercialización, la cual es primordial para cualquier empresa, porque mediante esta la empresa puede recuperar la inversión realizada previamente en la producción de bienes y servicios.

Ejemplos

A continuación, se relacionan algunos ejemplos de staff:

• El staff de seguridad de una discoteca, encargado de reaccionar de forma adecuada ante cualquier situación de riesgo.
• El staff publicitario en una empresa, encargado de todas las actividades relacionadas con el marketing y la publicidad.
• El staff de limpieza en un hotel, encargado de brindar servicios de aseo en las diferentes áreas del establecimiento.
• El staff de servicio al cliente en una empresa farmacéutica, este se encarga de tratar a los clientes de forma amena.
• El staff de fotografía, este se encuentra encargado de las operaciones relacionadas con la fotografía y videos en eventos de todo tipo.