Consumidor

Definición

Un consumidor es un individuo que solicita y consume determinados bienes o servicios a cambio de una retribución correspondiente al valor de dicho producto. El consumidor puede ser una persona física o jurídica.

Además, el consumidor es un agente económico que posee una participación clave en los mercados, puesto que es el encargado de solicitar el bien o servicio ofrecido por el vendedor.

Estudiar al consumidor es clave, debido a que comprende el análisis de aquellos individuos u organizaciones a los cuales les puede interesar el bien o servicio producido. De modo que, en función de vender de manera óptima el producto, deberán tenerse en cuenta todas las variantes que se vinculan con el consumidor. Entre dichas variantes vinculadas se encuentran el tipo de consumidor, la ubicación geográfica, el nivel de ingreso y los bienes solicitados.

En base a esto, se deberá realizar una estrategia acorde a los datos del consumidor.

Características

A continuación se mencionan las principales características de los consumidores:

• Participan en el proceso de venta de bienes o servicios.
• Pueden estar representados por una organización o por un individuo.
• Impulsan la economía al participar en ella.
• Consumen en base a sus necesidades.
• Otorgan un determinado monto monetario a cambio del bien o servicio requerido.
• Son agentes económico.
• Son de vital importancia para el proceso productivo.
• Las campañas de marketing realizadas por empresas se encuentran destinadas a ellos.

Tipos

A continuación se mencionan los principales tipos de consumidores:

• Consumidor industrial: aquel cuyas operaciones se basan en la demanda de bienes o servicios de carácter industrial, es decir maquinaria, materiales, insumos, etc. Este tipo de consumidor demanda por lo general grandes cantidades de bienes, con el fin de abastecerse.
• Consumidor final: aquel que adquiere, utiliza o disfruta bienes y servicios para su consumo final o definitivo, con el fin de satisfacer una necesidad.
• Consumidor frecuente: aquel cuyas operaciones de demanda de bienes o servicios se realizan con habitualidad.
• Consumidor online: aquel cuyas operaciones de demanda de bienes o servicios son llevadas a cabo por medio de una plataforma digital y con la ayuda de internet. Este tipo de consumidor recurrirá a dichos medios según diferentes factores, tales como el tiempo, la distancia o la urgencia.
• Consumidor físico: aquel cuyas operaciones de demanda de bienes o servicios son llevadas a cabo físicamente, sin la necesidad de recurrir a plataformas digitales. Este tipo de consumidor se dirige directamente al establecimiento o mercado para efectuar la transacción; o, en determinadas ocasiones, los oferentes son quienes se dirigen a él para ofrecerle el producto.
• Consumidor impulsivo: aquel cuyas operaciones de demanda de bienes o servicios ocurre por influencias externas y no por la existencia de necesidades. Entre los factores que pueden influenciar a este tipo de consumidor se encuentran, por ejemplo, la moda y las opiniones.
• Revendedor: aquel cuyas operaciones de demanda de bienes o servicios representan una venta futura, es decir que el consumidor adquiere determinados productos con el objetivo de sacarles un provecho posterior al revenderlos.

Ejemplos

A continuación se mencionan algunos ejemplos de consumidores:

• Los clientes de un panadero.
• Los clientes de una barbería.
• Las personas que escuchan la radio.
• Individuos que usen internet.
• Los usuarios de una red social.
• Las cadenas de supermercados al adquirir sus productos de terceros.
• Una empresa que compra productos online.
• Los clientes de un restaurante.
• Las personas que ven televisión.