Cambio organizacional

Definición

El cambio organizacional es el conjunto de estrategias organizacionales planteadas ante la necesidad de un cambio y basadas en la visión de la compañía, cuyo principal objetivo es lograr un mejor desempeño en el área administrativa, técnica y social de una organización.

Toda organización posee la capacidad de adaptarse a un cambio organizacional, ya sea de manera interna o externa a través del aprendizaje.

Aunque siempre las compañías se han enfrentado a los cambios, hoy en día estos son más que necesarios, debido a las innovaciones del entorno. Adicional a ello, muchos cambios deben realizarse de manera permanente y acelerada, por lo que se debe actuar de forma proactiva y en conformidad al cambio planteado.

Características

A continuación, se relacionan las principales características del cambio organizacional:

• Son técnicas basadas en el crecimiento o reestructuración de una empresa.
• Toda organización tiene la necesidad de estar preparada para innovar en todas las áreas.
• Puede ser aplicado de forma departamental o sobre toda la compañía.
• Los cambios no son solo de carácter operativo, sino que en ocasiones también se aplican a la ideología, los valores o la forma de conducción de la organización.
• Estos cambios no siempre son bien aceptados por todos los involucrados, algunos pueden resistirse al cambio.
• Dichos cambios pueden ser graduales o radicales.
• Se da en consecuencia de una o más necesidades determinadas que presenta la empresa.
• Su ejecución se realiza con el fin de optimizar el rendimiento de los procesos de la organización.

Tipos

Los cambios organizacionales surgen en sentido general y a raíz de diferentes factores, que pueden ser sociales, económicos, tecnológicos o incluso políticos.

Posteriormente, los cambios organizacionales podrán ser evolutivos o radicales:

• Cambio evolutivo o gradual: este cambio, que se produce de forma gradual e incremental, generalmente persigue un objetivo en particular. Sus modificaciones tienden a ser de carácter menor, pero luego con el tiempo consiguen cambiar la organización por completo.
• Cambio radical o revolucionario: es aquel cambio drástico y repentino que se aplica sobre toda la estructura organizacional y se presenta en situaciones tales como, la fusión con otra empresa, cambios de directiva o venta de la compañía.

Fuerzas del cambio

En todo cambio organizacional actúan fuerzas internas o externas.

Fuerzas internas

Las fuerzas internas pertenecen al interior de la organización y crean la necesidad de un cambio organizacional, para realizar una modificación de estructura y comportamiento.

Algunas fuerzas internas comunes suelen ser:

• Cambios en los objetivos y metas.
• Ajustes de las estrategias.
• Cultura organizacional.
• Políticas internas.
• Mejoras de calidad.
• Incorporación de tecnología.

Fuerzas externas

Tal como lo indica su nombre, las externas son fuerzas ajenas a la organización que sugieren un fuerte cambio en ella. Ante estas fuerzas, existe poco control por parte de la gerencia de la organización.

Algunas fuerzas externas comunes suelen ser:

• Necesidades culturales.
• Necesidades económicas.
• Necesidades ecológicas.
• Necesidades tecnológicas.
• Necesidades legales y políticas.

Resistencia

En muchos casos, al realizar un cambio organizacional se presentan situaciones en las que los trabajadores ejercen resistencia. Dicha resistencia puede manifestarse en dos formas:

• Resistencia individual: la cual suele darse por hábito, seguridad, factores económicos o temor a lo desconocido.
• Resistencia grupal: ya sea por inercia estructural, enfoque limitado del cambio, inercia de reacción por parte del grupo, amenaza a la habilidad o a las relaciones de poder ya establecidas. Es posible vencer esta resistencia al cambio a través de la educación, comunicación, participación, facilitación y apoyo, negociación, coerción, etc.

Importancia

El cambio organizacional es de suma importancia con respecto al futuro económico de una organización. Las empresas deben tomar en cuenta que el mundo cada vez más las empuja a realizar avances en materia tecnológica y medios de producción, para que se inserten en el mercado internacional.

La competitividad, la globalización, las relaciones laborales, el sistema de producción, la economía emergente son algunos indicadores de que una nueva cultura está presente.

Ante todos los nuevos retos que continuamente se presentan, es necesaria la implementación de una estrategia organizacional que vaya de la mano con los cambios del entorno y que garanticen los más adecuados cambios organizacionales.

Ejemplos

Estos cambios, que nacen de la necesidad de romper un equilibrio existente para darle paso a una transformación financiera, generan muchos beneficios a una organización. A continuación, se relacionan algunos ejemplos:

• Cambios de gestión: se dan cuando el personal directivo de una compañía abandona su cargo por determinado motivo y genera un cambio al que la organización debe adaptarse.
• Cambios de competencia: ante un avance de la competencia, que gana una cuota de mercado, será necesario implementar un cambio organizacional para igualar o superar el servicio y así mantener la competitividad.
• Avance tecnológico: este es uno de los cambios organizacionales más significativos, el cual puede incluir la reducción de costos e implementación de maquinaria que lleve a una reducción de personal. Además, los cambios tecnológicos sugieren un avance que de no realizarse, pueden dejar a la empresa fuera de su mercado.
• Modificación en el personal: ocurre en situaciones determinadas, por diferentes factores, con la finalidad de optimizar los procesos productivos de la organización, mejorar las relaciones, entre otros.
• Remodelaciones o reubicación de las instalaciones: se da con la finalidad de mejorar la eficacia productiva de la empresa y modernizar la edificación con la que cuenta la organización.
• Cambio de políticas: aparecen generalmente cuando una organización decide dar un cambio en sus proyectos o mejorar las operaciones o políticas ya existentes.