Cultura organizacional

¿Qué es?

La cultura organizacional son el conjunto de características que definen a los individuos que conforman una organización, es decir, comprende aquellas actitudes, valores, creencias y hábitos que describen a los integrantes de una organización. A partir del sistema, las estrategias y la estructuras que posea una organización, se podrá conocer cómo funciona.

La cultura organizacional busca disminuir los desacuerdos entre los individuos que conforman la organización e incentivar la comunicación entre ellos. Este sistema genera que los empleados desarrollen conductas positivas, lo cual genera mayores logros y productividad.

Características

A continuación, se relacionan las principales características de la cultura organizacional:

• Se caracteriza por ser la identidad de la organización.
• Se forma a partir de las personas de una organización.
• Determina la forma en que los miembros de la organización se relacionan entre sí.
• Propone las reglas de comportamiento de los empleados.
• Se aprende y transmite mediante la interacción entre empleados de la organización.
• Fomenta la productividad en el trabajo.
• Es difícil de cambiar.
• Busca impulsar la motivación de los integrantes de la empresa.
• Su objetivo es incentivar la comunicación entre los empleados.
• Busca unir el vínculo entre los valores de la empresa y los valores del individuo.

Elementos

Los elementos que conforman la cultura organizacional de una organización son los siguientes:

1. Modelo: visión, misión, valores y objetivos.
2. Estructura organizacional: qué función desarrolla cada empleado, según su nivel de jerarquía.
3. Identidad de la marca: logos, marcas y símbolos representativos de la organización.
4. Creencias: valores y acontecimientos que hacen al valor de los miembros de la organización.
5. Hábitos: rutinas de los integrantes de la organización, reuniones, informes, horarios de llegada, etc.
6. Actitudes: formas de comportarse en el día a día, compañerismo, trato entre los empleados, etc.

Tipos

La cultura organizacional se puede clasificar de acuerdo con su orientación así:

• Orientada al poder: este tipo de cultura organizacional tiene como objetivo destacarse ante la competencia, posicionarse como la primera en el mercado y generar poder a través de la competitividad. Se caracteriza por la toma de decisiones de forma centralizada y por poseer un fuerte liderazgo.
• Orientada a la norma: este tipo se caracteriza por cumplir con el reglamento de forma estricta, lo cual genera estabilidad y seguridad en los empleados.
• Orientada a resultados: este tipo de cultura organizacional está orientado al cumplimiento de los resultados y a lograr la mayor eficacia, reduciendo costos y recursos.
• Orientada a personas: este tipo tiene como objetivo la satisfacción de sus miembros, el desarrollo y crecimiento personal de éstos como fuente de motivación para lograr objetivos.

Importancia

La importancia de la cultura organizacional radica en que a través de ella se les demuestra a los individuos de una organización su valor fundamental, provocando en ellos motivación, mayor productividad y el placer de ser funcionales para la compañía.

Por ello, es importante que las organizaciones implementen programas de capacitación y desarrollo para estimular y mejorar las destrezas de los empleados y grupos de trabajo.

Asimismo, al mantener una cultura organizacional, será posible conocer con antelación aquellos problemas a los que podrían enfrentarse los grupos de trabajo y lograr que se estructuren equipos con ideas claras y positivas que conduzcan a mejores resultados.

Ejemplos

A continuación, se relacionan algunos ejemplos de cultura organizacional:

• El jefe de un restaurante con la finalidad de encontrar un grupo de meseros que se encargue de brindar el mejor servicio, decide hacerse cargo él mismo de la labor de entrevistar al posible personal que va a hacer parte de su equipo. El líder más allá de fijarse en la experiencia laboral con la que cuentan cada uno de los entrevistados, se fija en las cualidades y en los valores que estos le pueden brindar y aprender a su vez de la empresa.
• Con el objetivo de aportar una mayor comodidad en los espacios laborales el líder de una oficina contrato a un servicio buffet que ofrezca todos los días en las horas laborales su comida a los miembros de la oficina, para que estos gocen de alternativas alimenticias a su disposición, a su vez esta proponiendo alargar las horas de descanso e implementar viajes con fines vacacionales a sus empleados.
• Una compañía con el objetivo de incentivar la cultura organizacional y promover el buen trato de sus empleados, decidió otorgarles 1 año de suscripción a un Spa de lujo, ya que su trabajo en ocasiones se torna agotador.